据介绍， “一号通”业务是在固网上开通一个个人虚拟号码，对于向该虚拟号码发起的呼叫，网关会将其转移到智能平台，由智能平台根据用户事先设定的应答通信终端(包括移动电话、固定电话)及应答顺序将呼叫依次转接至不同的终端。当所呼转的终端遇忙时，平台可按用户设定的顺序自动转接下一个终端，实现了用户的所有联络方式均通过一个虚拟号码转接。“一号通”属于固定电话的增值业务，挂靠在指定的固定电话收费，只有电信的固定电话或小灵通用户才能申请电信“一号通”。用户可以将常用的3个电话号码预设进“一号通”，并按接听顺序排列，当有人拨叫“一号通”号码时，第一部电话铃响；当第一部无人接听或占线，电话自动接入第二部，依此类推。除提供上述呼叫转移功能外，有的电信运营企业还利用“一号通”类智能平台向用户提供传真存储转发和语音信箱业务。